В обов’язки логістичних компаній входить не тільки безпосереднє транспортування вантажу і його доставка в зазначене місце, але і збереження його властивостей і товарного зовнішнього вигляду. Важливим моментом будь-якої вантажоперевезення є дотримання обумовлених із замовником термінів. Будь-яка транспортна компанія може припуститися помилки або ж зіткнутися з форс-мажорною ситуацією, через що товар доставляється не в тому стані, в якому необхідно. Причин на це може бути безліч.
Що собою являє псування вантажу і їх різновиди?
Псуванням називають один з варіантів пошкодження вантажу, через що він втрачає свій первісний вигляд і може втратити бажані характеристики. При цьому збиток може не залежати від факторів зовнішнього середовища, наприклад, у випадку з продуктами харчування з певним терміном придатності та вимогами зберігання. Потрібно диференціювати поняття «пошкодженого» і «зіпсованого» товару: в першому випадку мається на увазі втрата продукцією своїх первинних характеристик, тоді як у другому передбачається зміна тільки споживчих властивостей.
Основні різновиди псування вантажів:
- Механічне. Причинами механічних пошкоджень можуть стати необережне поводження з товаром вантажниками, ненадійна фіксація в кузові вантажного автомобіля.
- Температурне. Деякі вантажі потребують створення і дотримання певного температурного режиму, так як в іншому випадку транспортування загрожує псуванням не тільки цього типу товару, але і попутного вантажу.
- Атмосферне. Достовірно передбачити, які погодні умови будуть в день, коли заплановане транспортування товару, неможливе. У такому випадку важливе забезпечення надійного захисту від атмосферних опадів і катаклізмів за допомогою міцного і надійного тенту або перевезення в цілісному контейнері;
- Псування, пов’язане з розкраданням продукції.
Під час вантажоперевезення вся відповідальність за товар переноситься на логістичну компанію. У цьому випадку замовник ніяк не може вплинути на збереження вантажу: для того, щоб не понести істотних фінансових збитків, внаслідок пошкодження продукції, рекомендується застрахувати товар перед відправкою.
Хто несе відповідальність за псування вантажу?
Відповідальність за псування вантажу можуть нести:
- Водій. Нерідко водій є одночасно і експедитором вантажу, тобто несе відповідальність не тільки за транспортний засіб, але і за збереження товару під час навантаження, вантажоперевезення по Києву і вивантаження.
- Логістична компанія. Транспортне підприємство несе певні зобов’язання за продукцію з моменту її прийняття до моменту видачі одержувачу. При цьому компанія може уникнути відповідальності у випадках, коли запобігти обставинам, що викликали пошкодження вантажу, або виправити наслідки було неможливо.
- Вантажовідправник. У рідкісних випадках відповідальність за псування вантажу несе клієнт. Якщо однією з причин пошкодження продукції стала невідповідна якість пакувальних матеріалів, вина за псування товару лежить на вантажовідправнику, адже його зобов’язанням є належна підготовка товару до відправки.
Згідно з чинним законодавством України, одержувач має повне право вимагати компенсувати фінансовий збиток і відмовитися від вантажу, якщо властивості під час транспортування змінилися настільки, що він не може експлуатуватися за прямим призначенням. Залежно від типу псування відшкодування витрат відрізняється: у разі втрати певної кількості товару компенсується повна вартість відсутньої продукції, а якщо вантаж пошкоджений – повертається сума, на яку зменшилася її вартість.
Важливим моментом є тип продукції, адже якщо мова йде про природні втрати за типом усушки або утруски під час вантажоперевезення по Україні, логістична компанія або водій-експедитор звільняються від відповідальності. Це ж стосується продукції, яка була пошкоджена або під час навантаження в автомобіль, або під час виробництва.
Як потрібно діяти при виявленні зіпсованої продукції?
Якщо по прибуттю в пункт призначення водій транспортного засобу виявив, що товар був зіпсований під час перевезення, йому варто в першу чергу оглянути продукцію і зафіксувати всі видимі деформації і дефекти. Дана інформація стане фундаментом для складання спеціального документа-акту про пошкодження вантажу. У деяких ситуаціях краще вдатися до консультації експерта торгово-промислової палати, який зможе визначити точний розмір завданих збитків.
Акт складається в присутності водія-експедитора і одержувача вантажу або безпосередньо в момент доставки, або на наступний день. У документі повинна бути вказана наступна інформація:
- місце;
- дата;
- дані про осіб, які брали участь у складанні документа;
- детальна інформація про пошкодження вантажу;
- точний розмір збитку;
- підписи всіх людей, які беруть участь у складанні документа.
До документа обов’язково повинні додаватися фото-або відео-докази наявності пошкодження товару. Надалі вони дозволяють визначити точну причину появи дефектів і винну сторону.
У випадках, коли співробітники логістичної компанії відмовляються оформляти або підписувати акт, одержувач вантажу може скласти документ самостійно, повідомивши про це власника транспортного підприємства. Надалі необхідно заповнити бланк з претензією, до якого додається вся супровідна документація. Звернення може розглядатися логістичною компанією протягом одного місяця з моменту отримання. Якщо сторони не змогли прийти до компромісного рішення, вантажовідправник має право звернутися до суду.
Чому варто співпрацювати з логістичною компанією АСД-Логістік?
Співпраця з АСД-Логістік – гарантія акуратного транспортування вантажу з подальшою передачею її одержувачу в цілості й схоронності. Міжнародні вантажоперевезення – відповідальне завдання для всіх учасників: відправника, вантажників, перевізника та одержувача. З АСД-Логістік ви можете бути впевнені в компетентному і своєчасному виконанні всіх обов’язків з боку співробітників логістичної компанії.